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        微信公眾平臺營銷
        幫助客戶成功


            2015年,隨著微信用戶數突破7億,這個巨大平臺所蘊含的商機已經不言而喻。微博的示范效應就像當年北美洲西部淘金熱挖到的金礦一樣,讓后來者感到恐慌,仿佛不去微信撈一筆都對不起生在了這個時代。
            在與客戶接觸的過程中,發現只要一提到微信,客戶都表達了濃厚的興趣,但是進一步想要了解他們需求的時候,卻沒有了下文。我們逐漸發現,客戶對于微信這樣的新生事物滿懷熱情,但是具體想通過微信實現什么?不知道!因為沒有示范效應,大家很怕像微博一樣失了先機,但是又不知道該做些什么,以下幾種基本應用可以起到一定示范作用。
        一、取代團購進行讓利營銷
            公眾賬號成功的推廣案例目前為止鳳毛麟角,微博上徹底火了一把的杜蕾斯盡管在微信上投入了巨大的精力,但同樣鮮有收獲。倒是前不久北京蘇寧在微信上搞得刮刮樂抽獎活動讓人眼前一亮,觸屏手機為手機上的刮刮樂提供了絕佳的使用體驗——粉絲通過手機劃過屏幕就可以體驗真實的刮獎感受,刮到大獎的粉絲歡欣鼓舞,沒刮到獎的也樂在其中,這種娛樂化的微信營銷推廣方式,巧妙結合了微信的平臺優勢和功能優勢,讓粉絲在娛樂的過程中進行了產品營銷,而且據說為蘇寧提供微信抽獎功能的叫做“微信加”的網站,有包括大轉盤抽獎、派發優惠劵、微信調查問卷、砸金蛋等多達十幾個針對商家營銷的服務模塊,生意開展的熱火朝天。
        站在這個角度看,不僅讓人產生了無限的聯想。首先我們需要思考,粉絲關注公眾號的目的,對于商家而言,是想看到你的品牌介紹嗎?是想收到你的新聞資訊嗎?還是像一些腦殘商家搞的查天氣?你說一個正常人會到一個賣披薩的商家那里問他今天天氣怎么樣嗎?其實粉絲的動機很簡單,就是——優惠。關注你的公眾號,有什么優惠、打折信息給我?;诖?,我們是否可以做這樣一個設想,以后我要去看電影,直接找到這家影院的公眾號,加關注,搶優惠劵或者抽獎,拿到折扣然后直接到店消費?這一整個動作非常自然簡便,而且功能是目前已經可以實現的,既然這樣,那么,我還要團購干什么?
        所以,未來微信的推廣方向,很可能是通過商家派發優惠劵和會員卡,或者玩例如刮刮卡這種游戲的方式讓利給粉絲,吸引粉絲到店消費的方向發展的。而如果真有這么一天,不得不說,團購的末日就到了。
        
        二、微官網的概念
            所謂得微官網,就是公眾賬號變成一個微型的官方網站。但是展現形式要比現在豐富的多。目前公眾賬號普遍的做法無外乎回復1,公司簡介?;貜?,產品信息?;貜?......形式比較單一,參與感不好,微官網也是目前一些第三方開發平臺推出的產品,筆者認為前景很大,就是通過HTML5的技術手段鏈接到微信賬號內,粉絲觸發了相關關鍵字,就有一個非常漂亮的頁面展現出來,集合了公司簡介、產品信息、價格、門店地址等等信息,操作便利而且界面很炫、很酷,粉絲會覺得賞心悅目,也不失為一個休閑方式,這樣對于商家而言,就有了價值。
        三、智能客服
            微信說到底是一個通訊工具,語音聊天的便利使得消費者更愿意通過微信去咨詢商家一些問題,所以微信的客服工作,也將是商家用于微信推廣的一個點,但是每個商家安排一個專職客服回復微信提出的問題不現實,所以,人工智能話的客服系統,將會有巨大的市場空間。比如近期看到的華僑城洲際大酒店的智能客服,通過對IA數據庫的整理,可以實現房間有沒有保險箱、幾點可以“叫早”這樣的智能化擬人回復,這對粉絲加商家的關注,無疑具有巨大的吸引力。
            以上這些推廣方式,是筆者在日常使用微信中發現的比較好的一些案例,而且確實能對商家和粉絲帶來各取所需的便利,當一個模式雙方都有所得的時候,這就是一個靠譜的模式。




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